Sabemos que é comum o técnico realizar instalações ou reparos, e com isso em mente também sabemos que pode existir a necessidade de entrar em contato com os responsáveis da Tarefa. Agora dentro do próprio sistema você consegue entrar em contato com o técnico responsável pela tarefa, direto do seu computador e ele te mandar mensagem pelo celular dele.
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Localizando o Chat
1) Após criar a tarefa, na lupa de pesquisa busque por "Tarefas":
Agora você tem duas formas de iniciar a conversa:
Buscando pela Tarefa especificamente (tanto em Lista ou Tabela):
Clicando na opção "Chat" no canto superior direito da tela e escolhendo a tarefa desejada:
Iniciando uma nova Conversa
Quando identificar a tarefa, para começar a conversar seu técnico basta mandar a primeira mensagem, por exemplo dessa forma:
Quando enviar a mensagem, seu técnico receberá ela em seu telefone com uma notificação, assim:
⚠️ Informações Importantes
Caso queira enviar um print/imagem, basta copiar, clicar no chat e apertar CTRL+V do teclado no chat;
Não só o técnico terá acesso ao chat pelo app, como todos auxiliares envolvidos na tarefa. Já no computador, todos usuários podem ver o chat;
Visualizando as Conversas e Entendendo os Filtros
No canto esquerdo você terá uma visualização que pode ser utilizada como filtros, onde você poderá conferir: Todos os chats, conversas não lidas, conversas recentes, tarefas sem técnico, tarefas agendadas além de contar com visualizações por Status e por Técnico:
E pronto, agora você está preparado para entrar em contato com seu time externo e apoia-los em qualquer tipo de eventualidade!