Aprenda a planejar novas tarefas e enviá-las diretamente para o técnico com o Flow Service!
O acesso a nova tela de planejamento de tarefas pode ser efetuado de diversas maneiras :
Diretamente pela barra de pesquisa onde se tem uma visualização de todas as OS disponíveis.
Diretamente do painel da OS, onde se tem uma visualização das tarefas da OS em questão.
Ao clicar em "Digite aqui para adicionar uma tarefa" teremos a visualização da nova tela de planejamentos.
Para planejar uma nova tarefa devemos seguir os próximos passos:
1 - Atribuir um título para a tarefa, sendo esse de livre escolha (podendo ser esse um nome, código interno da empresa etc). Ao atribuir o título, clicar em 'Adicionar' ou apertar a tecla 'Enter' do teclado.
2 - Preencher as informações necessárias para o planejamento da tarefa.
Descrição do serviço a ser executado (opção de obter da OS caso disponível).
Endereço (pesquisa direta no Google Maps). *Obrigatório
Complemento do endereço.
Responsável (opção de obter da OS caso disponível). O técnico escolhido será o responsável por fazer o apontamento. *Obrigatório
Auxiliares (poderão somente visualizar as informações, tirar fotos e visualizar documentos).
Status (assim que enviado para o técnico o status irá automaticamente passar para 'Agendada').
Data e hora prevista para a tarefa. *Obrigatório
Duração estimada da tarefa.
Contato do cliente.
3 - Assim que terminado o planejamento a tarefa pode ser enviada para os técnicos em questão ao clicar em 'Enviar para o técnico'.
"Se o endereço não for preenchido, este botão não ficará disponível"
Conforme o técnico for atualizando a tarefa o gestor poderá acompanhar algumas informações diretamente da aba 'Execução', tais quais:
Status em tempo real da tarefa.
Apontamentos realizados em tempo real com a localização do técnico ao realizar o apontamento.
Serviços executados.
Problemas encontrados.
Observações.
Veículo utilizado com a KM Inicial e Final.
Caso o técnico tenha tirado alguma foto ou colhido uma assinatura, essas informações ficam disponíveis nas abas 'Anexos' e 'Assinatura'.
Aprenda a utilizar o aplicativo Flow Service nesse tutorial.
Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato!